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家居O2O模式的杭州创新样本

家居O2O模式

什么是O2O?一个笼统的解释是:Online To Offline,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。

事实上,这是一个富有无限想象力的“帽子”。既可以是电商行业延伸线下升级商业模式,也可以是传统家居企业开发创新打通线上渠道。宽泛而论,但凡有线上线下互动的创新,似乎都可以称为O2O模式。

没有清晰的标准路径,没有成功的示范先例,一切关于家居O2O模式的大胆或试验性创新,都奔跑在各自的路上,但,殊途同归。通过线上线下互动联营,打通中国家居业万亿级市场的“任督二脉”,是奔跑者潜意识里的梦想。

近日,记者发现,相比于以“天猫”为首的电商,意欲彻底打破传统利益分配链的强烈“破坏性”与“鲁莽”,更多来自杭州出身传统家居行业的创新性“实验者”,则正在想方设法以“合纵连横”的家居O2O模式,“勾补”产业发展中服务与渠道的缝隙与断层,以更温和更稳健的方式,带动整个行业的利益再分配。

用数码3D可视技术 改变传统的家装购买方式

“‘吾新官邸’的数码3D技术,将改变人们对于家庭装修的购买方式。”本周二,在杭州市建筑装饰行业协会举办的新技术、新材料交流推广会上,杭州万圣装饰工程有限公司总经理陈亚万,向与会者演示了一项新技术——“吾新官邸”住家生活O2O模式。

据介绍,通过该项新技术,不仅房地产商的所有平面户型、家居厂商的所有产品系列都可以通过建模实现3D化,家装公司也可以帮助业主优化组合控制预算,设计师则可将平面的图纸变成陈设了所有家居产品的实景现场。

“在未来,以3D数字技术为核心,依托互联网,‘吾新官邸’将实现的是房地产商、家居厂商、家装企业、消费业主在云家居平台上的无缝对接。”而在多方的高效对接中,陈亚万觉得,最大的受益者还是消费者。

通过新技术的全产业链推广应用,消费者不仅将在设计沟通以及选购产品等环节上,更加省心、省时,依托720度旋转可视技术,还可以在装修之前,就看到新家真实的“模样”,以及墙、顶、地的每一个设计细节。再也不用担心前期被虚拟效果图“忽悠”,最终却无法控制装修的结果,花了钱,不省心,还买了一肚子的后悔和怨气。“因为整个空间以及家居产品的尺寸、结构,都是根据真实产品经数字化后的实景展示。”

但要想让消费者最终得实惠,首先得服务好房地产商、家居厂商以及家装企业,让家居产品链条上的“大佬”来为技术“埋单”和一起吆喝。“只有大家共同合作建设平台,才能形成真正强大的产品供应链以及数据支持。”

这个过程就像给骨架填充血肉。陈亚万打算先从营运成本不断增加、竞争环境日益同质恶劣、亟须打造企业特色的家装公司入手,寻找合作伙伴。“从交流推广会的现场情况看,感兴趣的家装公司不在少数。”

请家具到你家“试装” 用专业服务填补市场空白

与陈亚万的策略不同,在杭州营运近两年,准备在明年加快拓展速度的“家如何家居导购网”(以下简称“家如何”)总经理徐源,则一直把O2O模式,定位于通过线上推广以及个性设计,给消费者与线下品牌商架设彼此沟通与了解的“桥梁”,在帮助家居品牌商实现渠道引流以及批量销售的同时,帮助消费者拿到更低的产品折扣。

“这是一个共赢的过程,经过整合,新的市场空间被创造,新的设计价值被挖掘。”在杭州代理包括联邦在内的6大家居品牌的徐伟峰告诉记者,家居产品尤其是家具产品,有产品性能专业、使用周期长、非标准化、价格较贵、物流成本高、安装复杂等特点,需要用户线下体验以及更专业的物流、售后安装,“这也是为什么电商平台目前销量高,却只能集中在家纺、床垫、沙发、家饰以及简单板式家具等品类,很难在全行业大展手脚的原因。”

但随着产品信息的透明化,价格的规范化以及消费者的专业化,进入薄利时代的家居品牌经销商,同样需要更低成本、更专业的电商合作伙伴。“谁的服务更专业,能帮客户挑选到最适合的家具,谁才是赢家。”所以,相对于当红的主流电商渠道,徐伟峰更看重“家如何”等能提升品牌服务能力,帮助客户零风险购买家居产品的新兴网站。

“‘家如何’提供的家具‘试装’服务,将确保消费者下单不后悔,帮助客户零风险购买家居产品。”徐源透露,目前网站已经与杭州389个主流家居品牌建立合作,并设立行业产品数据库,为所有合作品牌的27800余件单品建立全息模型,作为呈现真实全景方案的基础数据。只要把户型图上传提交,每个“家如何”会员都可得到多套家具及陈设配置的实景方案,供免费挑选。通过“家如何”渠道下单的客户,在砍下家居品牌最低价的基础上,还能得到3%-6%的返利折扣。

而与品牌家居商的O2O合作模式,也确保业主购买家具后,能享受专业的物流、售后安装及服务。

研发家居业“APP商店” 建设全产业链的数据平台

寻找传统利益分配链条上的空白市场,在创造自我盈利空间的同时,帮助生意越来越难做的传统家居产业优化服务与专业度,实现品牌“增值”与销量提升。

这更像一次改革,而非一场革命。

与装饰业出身的陈亚万、设计师出身的徐源一样看好互联网的产业前景,但野心更大的,还有数联中国有限公司(以下简称“数联中国”)董事长周建中。

“随着互联网的发展,中国家居业迫切需要具有多个开放式‘接口’的数据互联平台。”作为杭州人熟悉的品牌装饰公司中冠装饰的创始人,在去年周建中毅然通过内部股份制改革,“脱离”中冠装饰,更专注于数联中国的平台架构建设。

“未来的数联中国,更像是家居业的APP商店,所有家居产业链上参与者,都能在此找到自己的对应‘接口’,以及适用‘软件’,同时进行全产业链的数据交换。”为此,已经蛰伏了3年之久的数联中国,目前已收购或研发了云设计、运计算、云视频、大数据以及全模技术。“无论是房地产商、家居工厂、家装公司、设计师、房产中介、物业公司还是传统卖场,都可以在数联中国的‘云端’平台,找到其所需要的技术支撑以及产业数据。”周建中表示,全产业数据融合基础上的家居O2O模式,产生的是共赢的乘数效应,爆发的产业能量将是巨大的。

据了解,从8月份开始,短短近3个月时间,目前数联中国已在全国250个地级市落地营运。“2014年,数联中国还将在全国继续铺设2000至3000个终端用户体验店。”周建中说。

“乔布斯”,或许就在身边

家居界的颠覆者,究竟会是谁?目前仍扑朔迷离,尚无定论。

但O2O的包容性,以及家居产业的特殊性,使得线上线下的新兴与传统企业,对于家居O2O模式,在这两年充满了浓厚兴趣与实验精神。虽然到目前为止,教训仍多于经验,前路依然荆棘丛生。

但毋庸置疑,家居O2O模式已是势在必行。不论是传统家居市场、家装公司、家居工厂,还是互联网企业,都在运用自己的优势与资源,参与这场争夺未来产业掌控权的竞争。

而对于普通消费者而言,谁是最后的赢家,或许远没有那么重要。重要的是,百花齐放的家居O2O模式,到底哪一个能让装修这件让人头疼的麻烦事,真正变得省心、省力、省钱?究竟哪一个能真正提升筑家生活的幸福指数?

有权威部门数据显示,到2012年,装饰行业的年产值已达3.63万亿元,占GDP总量的6%。而相悖的是,喜人数字与庞大产业背后,全行业进化升级的滞后迟缓。单一经营模式,有限的渠道拓展,严重同质化竞争,正使得越来越多的企业遭遇市场的冷遇,甚至是生存危机。

创新型产业模式的变革,时不我待。可喜的是,在这场竞技博弈中,杭州企业的活跃和抢眼,既有淘宝、“天猫”这样意欲从外围撬开家居产业桎梏的电商,还有在电商洪流中依旧头脑清醒,不断创新家居O2O模式的产业内生力量。

与众多电商企业意欲颠覆传统,试图走“捷径”超车不同,更多从传统家居行业内部“生长”出来的互联网平台与数字技术,更倾向于从传统的弊端以及瓶颈切入,以科技为“先锋”,对行业顽症进行更有针对性的“手术”,以实现产业机能的革新与升级。

对于产业链冗长,参与者众多,关系复杂交错的家居业来说,这股由内而生的能量,或许将比来自外部的冲击更快地击破产业的壁垒。

这一次,“乔布斯”或许就在身边。

(来源:杭州日报  记者:宓路平)

标签: 家居o2oo2o模式o2o
2014年12月19日 21:57:00

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