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安华卫浴O2O案例:自建官网商城实现线上线下联动

安华卫浴O2O案例

随着电子商务的蓬勃发展,很多行业逐步实现从实体销售到网络销售的转型,使得传统的商业模式发生变化。各大卫浴品牌纷纷涉足电商领域,在天猫、京东等B2C电商平台建立了自己的官方商城,以期在这块尚未完全开化的市场分的一杯羹。虽然有些卫浴品牌已经取得了不错的效果,但对于卫浴电商这块最难啃的大蛋糕,只有不到5%的商品交易是在网上完成的,还有95%以上的商品还未实现电商化。

卫浴电商发展缓慢的原因:传统B2C电商模式激化线上线下矛盾

说到电子商务,不能不说马云,也不能不说天猫双十一的狂欢网购浪潮,双十一的销售额足以让人疯狂,作为低关注度的建材行业也有品牌单店销售直达八位数,可谓给了无数的品牌一个超级励志的网络营销故事。但是销售数据虽然漂亮,却也问题百出,首当其冲的就是假货、区域串货、线上线下价格相差太大的那些事儿,经销商和消费者的权益都得不到保障,使得线上线下矛盾激化,这点苦,也许很多企业都感同身受吧!特别是天猫双十一提出O2O模式,让线上线下联动,遭到红星美凯龙、居然之家等国内19家较大规模的家居卖场的联合防御,客观的反映出建材行业电子商务渠道与传统渠道之间的冲突加剧!

O2O模式实现线上线下有机互动 卫浴电商迎来春天

随着O2O模式的兴起,卫浴电商终于迎来了春天,安华卫浴率先开启该模式,自建官网商城,实施门店电商化打通线上线下。据安华卫浴总经理刘广仁先生介绍,安华卫浴会逐步加大对电子商务渠道的投放力度,目前电商渠道与传统渠道相比,所占份额较少,但也有上升趋势。安华卫浴的官方网站会逐步打造成营销性网站,并且在一些大的电子商务平台上,企业会来主控旗舰店,也让经销商参与进来,与企业形成电子商务矩阵,公司通过政策指引,经销商各展身手,管理自己的电商分店,也可以引流到自己的终端实体店,实行线上线下的有机互动。

安华卫浴官网商城采用全新的O2O营销模式,并采用IP定向,让线上线下紧密结合,达成网络销售与实体店面销售的完整一致性。据悉,安华卫浴官方商城总店及北京、上海、成都、西安、天津、石家庄、南京、西宁、淄博、武汉、长春等11个城市分站已陆续开业,后期会陆续增加城市分站,最后扩散至全国1500多个营销网点。

消费者通过安华卫浴官网商城,可以免受假冒伪劣产品的侵扰,无须出门便购齐一屋正品卫浴设备,在开业期间更能参与各种盛惠活动,在网上领取优惠券可在实体店直接使用,既得“便”也得“利”,更无后顾之忧,全程享受实体店提供的“感动365服务”,免费测量、免费送货、免费安装、定期回访、终身维护。

安华卫浴O2O案例分析:门店电商化解卫浴电商四大困局

一、模式:O2O模式,实现平台电商、自建电商及经销商渠道的深度融合

现阶段,卫浴电商最大的困境是模式。以卫浴厂商为例,要做电商,无非是两个途径,一是到目前知名电商平台去开网店,即平台电商;二是自建电商,即垂直电商。但还是没有摆脱双边经济体的局限,没办法做到资源融合和渠道融通,也就很难从根本上解决电商在体验、配送和售后方面的短板。
安华卫浴采用平台电商、自建商城、微商城相结合的模式,率先开启接地气的O2O模式,通过二维码、家信等方式实现门店电商化。并通过平台电商划分区域、自建商城IP定向、微商城位置锁定等方式,对线上渠道进行区域化管理,实现线上线下的深度融合。

二、价格:规范产品价格,化解因价格而产生的线上线下渠道矛盾

传统的卫浴行业的发展离不开实体店面的营销网络,企业经年累月的市场开拓、中心仓与售后点的完善建设,一系列线下夯实的渠道策略,从物流、到售后的要求都远高于一般的网销商品,在实际的运营中,肯定会遇到和各种门槛,需要经销商的大力配合,然而网购价格的透明,很容易对实体销售渠道造成冲击,造成经销商安全感的缺失,激发经销商的抵触心理。

安华卫浴通过自己商城IP定向模式,总部对网络商品价格进行调控,设置价格区间,线上价格尽量与门店价格统一,给经销商更大的发挥空间,同时也使得价格更加稳定,防止价格虚高,给消费者更好的网购体验。

三、体验:加强用户体验,让消费者买的放心,用的舒心

卫浴产品不同于一般的消费品,它与体验感密切相关,体验感的缺失将是众多“触电”卫浴企业必须直面的一大困境。想要打破这种卫浴电商在体验上的短板,唯一的突破口就在于将线上和线下进行渠道打通。

安华卫浴的门店电商化最大的好处莫过于将终端门店电商化,也就是说门店支持进行产品体验、客服导购、送货安装、售后服务等一系列纯家居电商无法做到的事情,消费者可以线下体验线上购买,也可以从线上看好产品到线下体验购买,消费者选择更加自由,选购产品更加顺心。

四:服务:全程实施“感动365服务”,解决售后难题

由于卫浴属于大件货物,不能走一般的快递公司,但专做大型物件的物流不多,且多数不送货上门。这就意味着消费者网购大件家具之后,必须自己去提货,货品的搬运费用不低。加上卫浴产品材大多属于半成品,需要专业的人员进行产品安装,如果安装不能及时跟上,也会削弱消费者的购物体验,很容易造成退货现象。

所以,在售后上,安华卫浴电商平台全程享受实体店提供的“感动365服务”, 诚信咨询、免费测量、免费设计、定期回访、免费保养、全程关爱。通过以上措施,从根本上解决售前、售中、售后等方面的难题,让消费者既得“便”也得“利”,更无后顾之忧,

安华卫浴o2o双轨融合 树立电商新标杆

安华卫浴官方商城从2013年12月5日上线至今流量达到了45万,同时有104个城市成功开通了商城店铺,覆盖了全国28个省份,积累到了1954个客户以及720条客户评论。而在第三方平台,包括天猫、京东、一号店、唯品会等平台都入驻了安华卫浴品牌旗舰店。未来三年安华卫浴将会顺势而为,乘胜追击,为行业树立电商创新模式的标杆。

标签: 卫浴o2oo2o案例o2o模式o2o
2015年02月10日 22:20:26

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