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林氏木业O2O实战:家具O2O怎样带来增量?

家具O2O

近年来,受国家宏观调控政策实施的影响,国内房地产市场一直处于低迷的状态,位于下游的家居行业也遭池鱼之殃、哀鸿遍野。过去一两年,各地家具卖场扛不住关门的消息不绝于耳。但林氏木业却频频开设线下体验馆,并取得惊人的成绩。林氏木业究竟是如何在大环境不景气的情况下逆势而上的,成为家具业内热议的话题。

精准战略布局企业实力支撑

据林氏木业副总经理崔杰慧介绍,林氏木业近年大幅提升的实力,使得O2O模式的“下地”本身是有足够的资金支持,在这个前提下,林氏木业在线下得以迅速扩张。

另一方面,如何对O2O模式的准确定位也是非常重要的。家具O2O作为家具业内“新鲜”项目,在国内可以说是“前无古人”。在缺乏参考对象的情况下,找到一个适合企业自身发展的“下地”模式,不仅需要长远的眼光,还需要对企业自身有足够的了解。“亲身体验”是纯电商渠道中相对薄弱的一环,林氏木业的线下体验馆,是为了把“虚”和“实”结合起来,弥补线上的不足;同时,体验馆与线上是双向引流,除了把线上用户带到线下体验以外,还会把线下用户引流到线上成交,创造更大的效益。

创新展厅布局,推行家居整体搭配

体验馆里的装修、设计参考了国外优秀家具卖场,由多个场景厅组成,林氏木业所有风格类型的家具均有展示。场景厅有部分场景我们是使用可移动背景墙板,这样设计主要是为了方便产品更换后的场景搭配,根据真实的家居情景,以“样板房”的形式展示产品,提供整体的家居搭配方案,让消费者能够把“样板房”搬到自己家中,不仅能够节省消费者在家居方面消耗的精力、时间,还能够大幅减少家装成本。

另外,借助线上的“大数据”,林氏木业在线上的优势也能在体验馆中体现。根据数据分析的家具风格偏好、人群特点、消费能力、逛店习惯、购物习惯等方面,更好地进行产品布排与搭配,加以高质量的产品与相对较低的价格,能让消费者迅速而满意的埋单。
作为新兴电商企业,林氏木业在体验馆中参合了互联网元素,覆盖全馆的高速WIFI网络;产品独有的二维码标识,能够用手机快速获知产品参数、价格、同质不同款的产品等;官方手机APP“导购宝”,使用“导购宝”消费支付不仅更方便快捷,免去导购“跟踪”,还能享受专属优惠。

线上线下价格统一,到店交通费用报销

线上网购区别于线下购物的一大特点是价格优势,由于林氏木业家具属于直销,不存在与经销商有利益之间的冲突,因此能够把这些利益直接反馈给消费者。并且由于没有经销商的束缚,林氏木业能够保证价格体系上线上线下价格的一致。

但与此同时,线下体验馆将会不定期推出优惠、送礼活动,有时甚至比线上购买更便宜,从而鼓励消费者到店消费。同时林氏木业也会在线下举办一些公益、情感营销类活动,例如“心路启程”活动、捐赠旧衣物等活动,令活动具体化,也能让更多人获知、受益。
除此之外,林氏木业体验馆还推出了交通补贴:到店消费满一定金额的客户,根据相关标准报销交通费用。这项措施,让无论是远道而来还是就近参观的客户,都能“无压力”地到店消费,增加客流量。

崔杰慧表示,虽然整个行业都是在摸着石头过河的阶段,还没有任何一家做的非常完美,但正因如此,家具O2O的市场发展空间是非常大的,林氏木业有信心在未来让线下体验馆的销量翻倍增长。

标签: 家具o2o
2015年04月27日 14:39:16

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